Le enviamos su pedido directamente desde nuestras tiendas en Burgos (España). Intentamos dar el mejor servicio a nuestros clientes, no sólo en el producto sino también en los envíos, por tanto Cloeb4 confía en Nacex para hacer llegar sus pedidos al cliente en España.
TIEMPOS DE ENTREGA
España Peninsular: entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido se realice entre lunes y jueves o 48 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre viernes y domingo o menos de 48 horas antes de festivo, la entrega se realizará durante las siguientes 24 - 48 horas laborales después del domingo o festivo.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Cuando compras un artículo en nuestra web, dispones de un plazo de 15 (quince) días desde la recepción de la mercancía en tu casa para cambiarlo por otro artículo/talla o para devolverlo. Instrucciones para realizar una devolución:
- Solicitar la devolución o cambio desde www.cloeb4.com: Accede a los detalles de tu pedido desde tu panel de usuario o desde el enlace que te enviamos en el correo de confirmación. Selecciona los artículos que desees devolver e indícanos los motivos y el método de la devolución. Devolución Gestionada por el cliente: seleccionando este método es el cliente el que se encarga de elegir y pagar el transportista para realizar el envío desde su casa hasta nuestra tienda. Devolución Gestionada por Cloeb4 (solo para pedidos realizados en España Peninsular): Por tan sólo 4,99€. Cloeb4 es el encargado de enviar al transportista a realizar la recogida del paquete a casa del cliente.
- Embalar el paquete: Introduce los artículos y el albarán de devolución en el interior de la caja. Pega en la parte exterior, en un lugar visible, la nueva etiqueta. No olvides quitar la etiqueta anterior, en el caso de que utilices el embalaje original.
- Enviar el paquete: Si has elegido gestionar tu mismo la devolución, puedes enviar el paquete con la mensajería que prefieras. Por el contrario, si elegiste gestión por Cloeb4, entrega el paquete al mensajero cuando acuda a recogerlo.
- Reembolso: En cuanto recibamos el artículo recibirás un mensaje de confirmación. Se verificara el correcto estado de los artículos y procederemos a realizar el reembolso del dinero utilizando el mismo método de pago que seleccionaste para realizar tu pedido. En caso de que hayas realizado el pedido utilizando el método de pago "Contra Reembolso" será necesario que nos facilites un número de cuenta para que podamos realizar la transferencia de fondos.
EMBALAJES
En Cloeb4 enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. En los envíos dentro de España Peninsular los artículos se envían dentro de su embalaje original. Para mayor protección de los pedidos, Cloeb4 utiliza otra caja exterior de mayor tamaño como segunda medida de seguridad.
